Privacy & cookiebeleid

Privacy en cookiebeleid

Inhoud :

  1. Soorten verwerkte gegevens/koppelingen naar andere websites
  2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens
  3. Gebruik van cookies
  4. Internettags en onzichtbare webbakens
  5. Toezicht en analyse
  6. Heroriëntatie
  7. Gebruikte cookies
  8. Cookies en soortgelijke technologieën in- en uitschakelen
  9. Interactie met sociale netwerken
  10. Uw rechten
  11. Wijziging van het privacybeleid
  12. Contacteer ons voor meer informatie

 

Deze website wordt beheerd door Auto Satellites NV (“SOCO”), met maatschappelijke zetel op het volgende adres: Chaussée de Bruxelles 177 à 6020 Dampremy (Belgique).

Lees dit beleid aandachtig door voordat u deze website gebruikt, omdat hierin wordt uitgelegd hoe wij persoonlijke gegevens verwerken en cookies gebruiken. Door deze website te bezoeken, erkent u dat u dit beleid aanvaardt.

1. Soorten verwerkte gegevens/koppelingen naar andere websites

SOCO zorgt ervoor dat uw privacy gerespecteerd wordt. Wij verzamelen en verwerken verschillende types van persoonlijke gegevens via deze website, waaronder :

  • de informatie die u ons verstrekt bij de registratie en aanvragen, en het gebruik van onze diensten en de internet website, zoals bijvoorbeeld uw naam en voornaam, uw adres, uw e-mail adres, evenals de afbeeldingsbestanden die die u als gebruiker overdraagt ;
  • de informatie die we nodig hebben wanneer u een probleem meldt met betrekking tot onze website ;
  • de informatie die door middel van cookies wordt verzameld.

Zie sectie 2 voor meer informatie.

Deze site kan ook koppelingen naar andere sites bevatten. Wanneer u klikt op een koppeling naar een andere site, dient u zich ervan bewust te zijn dat deze sites hun eigen beleid hebben inzake gegevensbescherming. Gelieve het te lezen wanneer je er gebruik van maakt.

Deze website kan ook iFrames-tags met inhoud van andere sites bevatten. SOCO wijst elke verantwoordelijkheid af voor de inhoud die in die iFrames wordt gepresenteerd. De inhoud behoort tot de exclusieve verantwoordelijkheid van de eigenaars van de betreffende sites. SOCO heeft hier geen controle over en neemt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud van deze onafhankelijke sites, en is niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan, maar biedt deze externe inhoud alleen aan aan internet gebruikers als een vorm van service. Daarom, wanneer u een pagina bezoekt die dit soort inhoud presenteert, kunt u cookies ontvangen van deze sites van derden. SOCO oefent geen enkele vorm van controle uit over de distributie van deze cookies. Voor meer informatie, gelieve het privacy beleid van de andere site te raadplegen.
Wij vestigen uw aandacht op het feit dat SOCO onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk kan gehouden worden voor andere sites.

2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

Uw persoonlijke gegevens zullen worden verwerkt om uw aanvragen te beheren en te beantwoorden en, indien van toepassing, voor onze marketing- en gepersonaliseerde marktonderzoeksbehoeften en die van SOCO, als controller, op de volgende manier :

De gegevensverwerking zal worden uitgevoerd in overeenstemming met artikel 6, lid 1. a) van het Algemeen Reglement voor de bescherming van persoonsgegevens (DDR), onder voorbehoud van uw toestemming in dit verband en/of artikel 6, lid 1. De gegevens zullen worden verwerkt in overeenstemming met artikel 6, lid 1. B) van het DGMP voor online toepassingen. Als verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens verwerken wij uw persoonlijke gegevens zoals hieronder aangegeven :

Gegevens (verplichte gegevens zijn gemarkeerd met een sterretje (*).

1) Identificatie en contactgegevens :

Contactgegevens: Geslacht*, naam*, telefoonnummer*, e-mailadres*, dichtstbijzijnde verkooppunt*. Afhankelijk van de aard van uw aanvraag kan aanvullende informatie nodig zijn: voertuigreferentie, onderwerp van de aanvraag.

2) Gegevens van het abonnement voor marketingcommunicatie, indien van toepassing.

e-mail adres*; inschrijving op de SOCO-nieuwsbrief.

Klanteninformatie : bijvoorbeeld in het kader van communicatie over nieuwe en gebruikte voertuigen, financieringsaanbiedingen en langetermijnleasing.
Publiciteit : Individuele of gepersonaliseerde publiciteit voor aanbiedingen, producten en diensten.
Onderzoeken naar klantentevredenheid : na een aankoop, bijvoorbeeld om mijn tevredenheid over mijn voertuig of de dienstverlening te beoordelen.

3) Informatie verzameld via cookies

Zie hoofdstuk 7 voor meer informatie.

De gegevens gemarkeerd met een sterretje (*) in de bovenstaande paragrafen 1 tot en met 3 zijn verplicht en stellen ons in staat uw aanvragen te verwerken. U dient daarom deze gegevens aan ons te verstrekken, anders kunnen wij niet aan uw verzoek voldoen. Uw persoonlijke gegevens worden om de bovenstaande redenen nog drie jaar langer bewaard, te rekenen vanaf de laatste keer dat u contact heeft opgenomen met SOCO.

Ontvangers

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met externe ontvangers.

3. Gebruik van cookies

Wat is een “cookie”?

Een cookie is een klein bestand, meestal bestaande uit alfanumerieke tekens, dat we van onze server naar het cookie-bestand van uw browser op de harde schijf van uw computer sturen. Het belangrijkste doel van een cookie is om onze server in staat te stellen aan de gebruiker gepersonaliseerde internetpagina’s te presenteren die beter zijn afgestemd op zijn of haar individuele behoeften, wanneer hij of zij de SOCO-site bezoekt.

Sommige cookies zijn belangrijk voor het functioneren van de site en worden automatisch geactiveerd wanneer u op de site surft. Andere stellen ons in staat om aan de gebruikers de diensten en functies aan te bieden die het best aan hun behoeften voldoen, en laten ons toe om onze diensten aan te passen aan hun profiel, wat hen een eenvoudig en snel gebruik van de site garandeert.

Wat voor soort cookies gebruikt deze website ?

SOCO kan op deze website drie soorten cookies gebruike :

  • functionele cookies ;
  • traceercookies ;
  • permanente cookies.

Functionele cookies stellen u in staat om door de website te bladeren en de functies ervan te gebruiken. Zonder die cookies is het niet mogelijk om de gevraagde diensten, zoals de zoekmachine of favorieten, aan te bieden.

We gebruiken functionele cookies om :

  • ervoor te zorgen dat de internetpagina werkt en dat de functies correct worden uitgevoerd ;
  • uw selectie van favoriete voertuigen op te slaan ;
  • een voertuig online te reserveren.

Traceercookies verzamelen informatie over hoe internet gebruikers onze site gebruiken. Ze helpen ons om de werking ervan te verbeteren, de domeinen te identificeren die onze klanten het meest interesseren en de effectiviteit van onze publiciteitscampagnes beter te begrijpen. Dit stelt ons in staat om onze gebruikers de diensten en functies aan te bieden die het best aansluiten bij hun behoeften.

Wij gebruiken traceercookies om :

  • statistieken op te stellen over de gebruiksvoorwaarden van onze website ;
  • de doeltreffendheid van onze reclamecampagnes te evalueren ;
  • het gedrag van anonieme gebruikers te analyseren en zo onze internet website te verbeteren.

Sommige traceercookies worden aangeleverd door geautoriseerde derden, maar wij staan niet toe dat ze voor andere dan de hierboven vermelde doeleinden worden gebruikt.

“Permanente” cookies worden tussen de browsingsessies door opgeslagen op de computer of het apparaat van de gebruiker. Ze maken het mogelijk om de parameters of voorkeuren van de gebruiker te bewaren en het gebruik van de internet website te verbeteren bij een volgend bezoek. Sommige van deze cookies worden verstrekt door geautoriseerde derden.

Wij gebruiken “permanente cookies” om :

  • SOCO’s aanbiedingen te communiceren die interessant kunnen zijn voor onze gebruikers ;
  • onze media en reclamepartners te informeren over uw bezoek, zodat zij gerichte reclame kunnen aanbieden ;
  • informatie te verstrekken aan partners die een dienstverlening aanbieden op onze website. De informatie wordt alleen verstrekt om een dienst, product of functie te kunnen aanbieden (bijv. selectiefunctie in de zoekmachine) en wordt niet voor enig ander doel gebruikt.

Sommige “permanente cookies” worden geleverd door geautoriseerde derden, maar wij staan niet toe dat ze voor andere dan de hierboven vermelde doeleinden worden gebruikt.

4. Internettags en webbakens

Deze site bevat internettags (of “web beacons”). Een internettag is vaak een transparante afbeelding, meestal niet groter dan één pixel op één pixel, die op een website of in een e-mailbericht wordt geplaatst om het online gedrag van de gebruiker die de site bezoekt of het bericht verzendt te monitoren. Webbakens worden gebruikt door technologieën van derden (op deze site, Omniture Publish) om de gebruikersactiviteit op onze website in beeld te brengen . Op die manier weet men welke computer toegang heeft tot een bepaalde website, wanneer en vanaf welke locatie (land/stad).

5. Toezicht en analyse

Om zijn marketingcommunicatie voortdurend te optimaliseren, maakt SOCO gebruik van de Google Analytics tool. Deze tool stelt ons in staat om online gedrag te volgen qua tijd, locatie en gebruik van de site. Deze informatie wordt verzameld door het volgen van pixels en/of cookies. De aldus verkregen informatie is anoniem en niet gekoppeld aan persoonlijke gegevens. Alle informatie die nodig is voor deze analyse wordt opgeslagen op de servers van Google. SOCO geeft deze informatie niet door aan derden voor eigen gebruik. Als u het er niet mee eens bent dat deze analyses moeten worden uitgevoerd, kunt u uw ongenoegen kenbaar maken https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

6. Re-targeting

Het gebruik van doelgerichte cookies stelt ons in staat om interessantere aanbiedingen te doen aan de gebruikers van onze site. Deze cookies worden opgeslagen op de computer of terminal van de gebruiker tijdens browsersessies. Ze maken het mogelijk om reclame voor SOCO-producten te plaatsen op partner- en sociale netwerksites voor gebruikers die belangstelling hebben getoond voor SOCO-producten.

De plaatsing van deze publicitare advertenties is volledig anoniem en maakt gebruik van cookie-technologie. Er worden geen persoonlijke gegevens (IP-adres of soortgelijke informatie) opgeslagen en er wordt geen gebruikersprofiel gekoppeld aan uw persoonlijke gegevens. Bovendien worden er geen gebruikersgegevens over u gedeeld met een partner of sociale netwerksite, en is de reclame volledig anoniem.

U kunt het gebruik van doelgerichte cookies op elk moment uitschakelen door op de volgende koppeling te klikken: https://www.criteo.com/fr/privacy/

7. Cookies die we gebruiken

In deze sectie informeren wij u over de cookies die wij op de site gebruiken (buiten de functionele cookies). U kunt het gebruik van deze cookies beperken in de instellingen van uw browser, zie punt 8.

Volgende online advertentie traceercookies tonen relevante advertenties op basis van wat u heeft bezocht en aangeklikt, evenals de pagina’s van onze website die u heeft bezocht.  

  • Facebook
  • Google Adwords
  • Doubleclick
  • Criteo

Volgende cookies worden gebruikt om de bezoek aan onze website te meten en om te analyseren hoe deze wordt gebruikt :

  • Google Analytics

8. Cookies en soortgelijke technologieën in- en uitschakelen

Op uw computer wordt in het menu “Help” in de menubalk van uw browser uitleg gegeven :

  • hoe u de acceptatie van nieuwe cookies in de browser kunt voorkomen ;
  • hoe u de browser moet instellen om u te verwittigen wanneer u een nieuwe cookie ontvangt ;
  • hoe je cookies volledig kunt uitschakelen.

Als cookies zijn uitgeschakeld, zal het grootste deel van de inhoud van de website www.soco.be ook worden uitgeschakeld. Bijvoorbeeld, het zoeken naar voertuigen, favoriete voertuigen, het reserveren van voertuigen bijvoorbeeld, zou soms niet goed kunnen werken. Om dit te voorkomen, raden wij u aan om cookies niet uit te schakelen.

Als u hierover meer wilt weten, verwijzen wij naar de vele online publicaties over cookies. Bijvoorbeeld : http://www.allaboutcookies.org

 

9. Interactie met sociale media netwerken

Klantenservice en -ondersteuning via sociale netwerken

U kunt ook contact opnemen met SOCO via de sociale netwerken waarop het bedrijf aanwezig is. Als u ons bijvoorbeeld een bericht stuurt of iets op deze sociale netwerken plaatst, kunnen wij de informatie in uw bericht of publicatie gebruiken om het probleem waarover u contact met ons hebt opgenomen via het gebruikte sociale netwerk op te volgen. Om u de hulp te kunnen bieden die u nodig heeft, kunnen wij u vragen om andere informatie te verstrekken door middel van een direct of privébericht, zoals gegevens over het probleem, uw naam, e-mailadres, het chassisnummer, het telefoonnummer, het adres (stad, regio) en/of het merk, model en modeljaar van het voertuig. De verstrekte informatie zal niet worden gebruikt voor direct marketing doeleinden. Marktonderzoek ter verbetering van diensten en producten zal alleen worden uitgevoerd op basis van geaggregeerde (geanonimiseerde) gegevens.

Wij vestigen uw aandacht op het feit dat u in uw bericht of publicatie geen gevoelige gegevens mag opnemen (informatie over uw etnische afkomst, uw politieke opvattingen, uw religieuze of filosofische overtuigingen, uw gezondheid). Wees ervan bewust dat als u iets op een openbaar sociaal netwerk publiceert, iedereen het kan lezen.

Koppelingen naar sociale netwerken/plugins van sociale netwerken.

Onze website bevat koppelingen naar sociale netwerken en plug-ins voor sociale netwerken. Voor meer informatie over de doeleinden/omvang van de verwerking en het gebruik van uw persoonlijke gegevens door dienstverleners en websites, alsmede uw privacyrechten en instellingen ter bescherming van uw gegevens, verwijzen wij naar de informatie over de bescherming van informatie van elke betrokken dienstverlener.

  • Facebook : https://www.facebook.com/policies
  • Instagram : https://www.instagram.com/legal/privacy/
  • You Tube : https://www.youtube.com/yt/about/policies/

10. Uw rechten

Als betrokkene beschikt u over een recht van toegang, een recht op correctie en een recht van verwijdering (recht om te worden vergeten), een recht om de verwerking van uw gegevens te beperken, een recht op de overdraagbaarheid van uw gegevens, een recht om bezwaar te maken of verzet aan te tekenen tegen de verwerking van uw persoonsgegevens overeenkomstig artikel 6, lid 1, onder e) of f), van het DGPS, of wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op direct marketing in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Gelieve er rekening mee te houden dat bovengenoemde rechten wettelijk geregeld zijn en dat wij alleen verplicht zijn deze rechten te respecteren als aan de gestelde voorwaarden wordt voldaan.

Om uw rechten uit te oefenen, stuur een e-mail naar clientele@soco.be of stuur ons een brief per post naar: SOCO, Klantenservice, Brusselstraat 177, 6020 Dampremy.

Als verantwoordelijke voor de verwerking kunt u ons te allen tijde verzoeken om uw persoonlijke gegevens te actualiseren (bijv. in geval van adreswijziging).

Om een klacht in te dienen (op grond van artikel 77 van het DGPS), kunt u contact opnemen met de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer via https://www.privacycommission.be/fr, Pressestraat 35, 1000 Brussel, +32 (0)2 2 274 48 00.

11. Recht om uw toestemming in te trekken

U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Het annuleren van uw toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking op basis van uw toestemming voorafgaand aan de annulatie.

12. Contacteer ons voor meer informatie

Indien u vragen, opmerkingen of verzoeken heeft met betrekking tot dit Privacybeleid, kunt u als volgt contact met ons opnemen :

SOCO, Klantenservice :

  • Per e-mail : clientele@soco.be
  • Per post : SOCO, Service Clientèle, Chaussée de Bruxelles 177, 6020 Dampremy.
  • Per telefoon : 071 279 900

Versie : Mei 2018

Voor meer informatie over het bedrijf verwijzen wij naar de wettelijke inlichtingen.